Bảo Vệ Thông Tin
Của Bạn

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, 33wi có thể thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân, quốc tịch. Thông tin này được yêu cầu để xác minh độ tuổi (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên) và tuân thủ quy định về chống rửa tiền.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (thành phố, quận/huyện). Thông tin này dùng để liên lạc hỗ trợ và gửi thông báo tài khoản.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, Techcombank), tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử nạp tiền và rút tiền. Thông tin thẻ thanh toán không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống 33wi.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian đăng nhập, thiết bị sử dụng và địa chỉ IP. Dữ liệu này giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm và phát hiện hoạt động bất thường.
• Dữ liệu kỹ thuật: Loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ thiết bị và các thông số kỹ thuật khác nhằm tối ưu giao diện người dùng.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận, rửa tiền và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và cung cấp ưu đãi theo sở thích của từng người chơi.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật qua Live Chat, Telegram và Zalo bằng tiếng Việt 24/7.
• Thông báo và tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, chương trình thưởng và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, báo cáo theo quy định và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết.

3 Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin

33wi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như cổng VNPay, ví MoMo, ZaloPay nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Các đối tác này đều ràng buộc bởi chính sách bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các bên thứ ba hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (hosting, CDN, phân tích dữ liệu) có thể tiếp cận dữ liệu ở mức độ cần thiết và được ràng buộc bằng thỏa thuận bảo mật.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật hiện hành, 33wi sẽ cung cấp thông tin theo đúng phạm vi được yêu cầu.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 33wi và người chơi, hoặc đảm bảo an toàn cho tất cả các bên.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, 33wi chỉ cung cấp thông tin ở mức độ tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật tương đương.

4 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

33wi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, nhớ thiết lập ngôn ngữ và đảm bảo tính bảo mật của phiên làm việc. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện hiệu suất và nội dung. Không liên kết trực tiếp với danh tính cá nhân.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ sở thích cá nhân như trò chơi yêu thích, cài đặt giao diện và lịch sử tìm kiếm để cá nhân hóa trải nghiệm.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

5 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

33wi lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích đã nêu trong chính sách này, bao gồm:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Sau khi đóng tài khoản, thông tin tối thiểu cần thiết có thể được lưu giữ trong vòng 5 năm để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý liên quan đến chống rửa tiền và gian lận tài chính.
• Lịch sử giao dịch tài chính được lưu trữ theo quy định của pháp luật về lưu giữ hồ sơ kế toán và tài chính.
• Dữ liệu log kỹ thuật và cookie thường được xóa sau 90 ngày kể từ khi tạo ra.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

6 Quyền Của Người Dùng

Người chơi tại 33wi có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà 33wi đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời thông qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu — trừ khi có nghĩa vụ pháp lý giữ lại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi người dùng.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được để sử dụng theo nhu cầu cá nhân.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 33wi qua Live Chat hoặc email support@33wi.world. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.

7 Bảo Mật Tài Khoản Cá Nhân

Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật từ phía 33wi, người chơi cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 33wi. Đội ngũ 33wi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không dùng chung mật khẩu với các dịch vụ khác.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi sử dụng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được hỗ trợ để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho 33wi qua Live Chat nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.

8 Liên Kết Bên Thứ Ba

Nền tảng 33wi có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán). Chính sách bảo mật của 33wi không áp dụng cho các trang web bên ngoài này.

Chúng tôi khuyến khích người chơi đọc kỹ chính sách bảo mật của từng dịch vụ bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin. 33wi không chịu trách nhiệm về cách thức thu thập và xử lý dữ liệu của các bên thứ ba độc lập.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

33wi có quyền cập nhật và sửa đổi chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Khi có thay đổi quan trọng:

• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được điều chỉnh tương ứng.
• Đối với những thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng, 33wi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng liên hệ hỗ trợ để được tư vấn về các lựa chọn có sẵn, bao gồm việc đóng tài khoản theo đúng quy trình.

10 Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách 33wi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@33wi.world — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng 33wi.world.
• Telegram & Zalo: Liên lạc nhanh qua các ứng dụng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam.

Đội ngũ bảo mật và hỗ trợ của 33wi luôn sẵn sàng tiếp nhận phản hồi và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.